TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 15 de mayo de 2025 

Bienvenido al sitio web de Frioval, nombre comercial de Iván Patricio Valderrama Comercializadora de Equipamientos Gastronómicos EIRL. Al utilizar este sitio y realizar una compra, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, conforme a la normativa chilena vigente, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. INFORMACIÓN DEL COMERCIO

  • Nombre legal: Iván Patricio Valderrama Comercializadora de Equipamientos Gastronómicos EIRL
  • RUT: 77.771.360-4
  • Tipo de empresa: Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL)
  • Domicilio comercial: Av. Ecuador 4461, Estación Central, Región Metropolitana, Chile
  • Correo electrónico de contacto: infoventas@frioval.cl
  • Nombre comercial: Frioval

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

  • Vendemos equipamiento gastronómico industrial y comercial.
  • Todos nuestros productos están destinados a ser utilizados únicamente por personas mayores de edad, dado el carácter técnico e industrial de los mismos.
  • Ofrecemos garantía legal conforme a la ley chilena (3 meses) y una garantía voluntaria adicional de 9 meses, completando un total de 12 meses de cobertura, sujeta a las condiciones específicas del producto.

3. PRECIOS Y FACTURACIÓN

  • Todos los precios publicados en nuestro sitio web no incluyen IVA, el cual será detallado e incorporado al momento de la facturación.
  • Emitimos boleta o factura electrónica, según lo solicite el cliente.
  • Los medios de pago disponibles y sus condiciones específicas serán informados durante el proceso de compra en el sitio web.

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Realizamos envíos a todas las regiones de Chile. Las zonas específicas dentro de cada región dependerán de la disponibilidad de las empresas de transporte utilizadas, las que se coordinarán junto al cliente.
  • No trabajamos con una empresa de transporte fija; la opción se cotiza y acuerda directamente con el cliente, según destino y costos.
  • Los plazos estimados de entrega son:
    • Región Metropolitana: entre 1 a 2 días hábiles.
    • Regiones: entre 2 a 3 días hábiles, sujeto a condiciones logísticas externas.
  • El costo del envío es asumido por el cliente, salvo que:
    • El monto total de la compra supere los $200.000 CLP, y
    • El despacho sea dentro de la comuna de Estación Central, en cuyo caso el despacho será gratuito.

5. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO A RETRACTO

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 6 meses posteriores a la compra, exclusivamente por fallas técnicas (de fabricación o funcionamiento) del producto. No se aceptan devoluciones por satisfacción personal ni por uso indebido o inapropiado.
  • En caso de falla técnica acreditada, el cliente podrá optar por:
    • Reparación del producto,
    • Cambio por uno nuevo, o
    • Devolución del dinero.
  • Se reconoce el derecho a retracto conforme al artículo 3 bis de la Ley del Consumidor: el cliente puede desistir de la compra dentro de 10 días desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido utilizado y se encuentre en perfecto estado, con su embalaje original.
  • El costo de envío por devoluciones o cambios es asumido por el cliente, salvo en casos de errores imputables a Frioval.

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

  • Recopilamos los siguientes datos personales: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico, exclusivamente para fines de gestión de pedidos, contacto y facturación.
  • Utilizamos cookies y herramientas de análisis, como Google Analytics, para mejorar la experiencia del usuario. Estos datos se procesan de forma anónima.
  • No compartimos datos personales con terceros, salvo para propósitos de análisis web mediante las plataformas mencionadas.
  • Al usar este sitio, usted acepta nuestra política de privacidad. Nos reservamos el derecho a actualizarla conforme a cambios normativos.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • Frioval no se hace responsable por:
    • Daños indirectos o pérdida de beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio.
    • Retrasos atribuibles a empresas de transporte externas.
    • Errores tipográficos en precios o descripciones que puedan ser corregidos sin previo aviso.
  • El uso indebido de los productos, contrario a sus instrucciones técnicas o por personas no capacitadas, invalida cualquier garantía ofrecida.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo pero no limitado a: productos de fabricación propia, logotipos, imágenes, textos y slogans, es propiedad intelectual de Frioval. Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización escrita.

9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de compras realizadas a través de este será resuelta conforme a las leyes de la República de Chile, y ante los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Santiago.

10. MODIFICACIONES

Frioval se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.